[RISOLTO] Rottura cambio a 10 mesi di vita/9000 Km

MauroArona · Messaggioda **MauroArona** » 04/04/2019, 12:51

Buongiorno
Scrivo per rappresentare il mio stupore quando qualche giorno fa guardando sotto la mia Arona 1.5 TSI (150cv) notavo una vistosa macchia d’olio. Dopo aver contattato il servizio mobilità SEAT la stessa veniva trainata sino all’officina SEAT di zona. Il verdetto è stato impietoso, rottura di un dente ingranaggio del cambio con successiva foratura della scatola del cambio.
L’epilogo attuale è che sono al terzo e probabilmente ultimo giorno di servizio di auto sostitutiva a noleggio (una “SMART”) ed ancora la casa madre deve dare una risposta all’officina sul da farsi!! La macchina è ferma sul ponteggio da lunedì mattina scorsa ed il ricambio non è neanche disponibile. Probabilmente pago lo scotto di una macchina di nuova produzione riguardo l’inconveniente, ma che la SEAT stia prendendo tempo sul da farsi e mi lasci a piedi non mi lascia ben presagire.
Buona giornata

Messaggioda **Ricky** » 04/04/2019, 12:55

Cavolo che sfortuna mi spiace, ma non ti ha dato o dava alcun problema che lo facesse presagire?

MauroArona · Messaggioda **MauroArona** » 04/04/2019, 13:02

Negativo, non fosse stato per la macchia d’olio sotto l’auto non mi sarei mai reso conto dell’accaduto

Messaggioda **Ricky** » 04/04/2019, 13:08

Ma scusa anche col pezzo rotto non ti dava segnali Strano! Comunque credo che se non dovessero venirne a capo ľauto sostitutiva dovrebbe rimanerti ľunico neo é che se non dovessero riconoscere in garanzia il guasto te la faranno pagare in toto purtroppo

Messaggioda **Fabry** » 04/04/2019, 14:05

Ciao Mauro, dispiace davvero moltissimo per l'accaduto anche perchè si tratta sicuramente di uno sfortunato ed abbastanza isolato episodio visto che sei il primo con Arona a cui accade, almeno qua nel Club.

Sul riconoscimento della garanzia non credo ci saranno particolari problemi, mi sembra evidente il difetto... piuttosto sono da valutare i tempi d'intervento per ridurre al minimo il disagio e non mi sembra che abbiano iniziato con il piede giusto.

MauroArona · Messaggioda **MauroArona** » 04/04/2019, 14:36

Ci terrei a ribadire che il primo ad essere sbalordito sono io, alla guida di mezzi militari e civili anche di grossa stazza da oltre trent’anni, mai neanche una “grattatina” al cambio, posso solo cercare di reinterpretare qualcosa con la fantasia, ma solo a posteriori, mai nulla di significativo che lasciasse presagire un danno del genere.

Hook · Messaggioda **Hook** » 04/04/2019, 14:39

Sti kazzi!!! Ma come fa a non sentirsi un pezzo di ingranaggio che macina il cambio?? Per aver addirittura bucato la scatola del cambia, è probabile che stesse andando avanti da un po'... Assurdo che le cambiate non davano segni particolari, come impuntamenti o grattate o sforzi nel far entrare le marce!!!
Davvero pazzesco!!!
Ad ogni modo, come dice Fabry, te la devono per forza di cose passare in garanzia...
Tu minaccia che chiami il tuo avvocato nel momento in cui non ti sapranno dare risposte certe, almeno sulla tempistica.
Mi spiace davvero.

MauroArona · Messaggioda **MauroArona** » 04/04/2019, 14:46

Mi viene il dubbio che anche il meccanico mi abbia detto una cosa per un altra in effetti...
Intanto continuo a sentire SEAT

Messaggioda **Ricky** » 04/04/2019, 15:57

Secondo me ti ha detto quello che gli faceva comodo o giusto qualcosa per accontentarti e si fa per dire

masarei20 · Messaggioda **masarei20** » 05/04/2019, 9:37

Mi viene da pensare che in fase di assemblaggio del cambio ci abbiano lasciato dentro qualcosa... Con 9000 km di certo non è usura e non penso nemmeno ti abbiano già fatto qualche tipo di manutenzione! Aggiornaci e in bocca al lupo

MirkoSc · Messaggioda **MirkoSc** » 05/04/2019, 11:57

Mamma che brutta cosa! Io fossi in te continuerei a pressarli anche perché ci hai speso comunque dei bei soldi per l'auto ed è impensabile che non ti sappiano dire nulla!

MauroArona · Messaggioda **MauroArona** » 05/04/2019, 13:03

Aggiornamento sulla situazione:
Ho contattato SEAT ITALIA
Hanno preso seriamente in considerazione la mia sollecitazione e mi hanno prolungato il noleggio auto sostitutiva di ulteriori 5 giorni, hanno inoltre sollecitato la loro sezione logistica affinché il ricambio arrivi prima possibile..
Alla prossima settimana magari ce la fanno :24:

Messaggioda **Ricky** » 05/04/2019, 13:08

Dai se non altro si vede la luce in fondo al tunnel

MauroArona · Messaggioda **MauroArona** » 13/04/2019, 17:37

Buongiorno
Chiudo la vicenda per dovere di cronaca
Giovedì scorso, dopo 10 giorni mi hanno sostituito il cambio ed ho restituito la macchina sostitutiva a noleggio che Seat mi ha lasciato. Ho personalmente visionato il cambio rotto, un dente di forma ellittica di 3 mm per 20mm circa si è staccato dall’ingranaggio del cambio ed è straordinariamente riuscito a bucare l’involucro di alluminio. Il tutto è imputabile ad un pezzo originale riuscito male.

Francesco1974 · Messaggioda **Francesco1974** » 13/04/2019, 18:35

Importante che bianco riconosciuto il danno in garanzia.. :24: