SUV SEAT PASSION CLUB

Buongiorno a tutti

dopo mesi di corretto funzionamento, da un paio di giorni a questa parte non riesco più ad utilizzare l'app CUPRA CONNECT ;
l'app sullo smartphone si apre e mi porta alla mappa di login, dove come sempre trovo già impostato il mio utente ;
immetto la password e dopo qualche secondo mi esce un messaggio di errore
a quel punto clicco sul pulsante "CONTINUA" e mi esce questa pagina di errore
torno indietro (l'unica cosa che si può fare) e mi esce questa schermata
sullo smartphone di mia moglie succede la stessa cosa, e fino a 2 giorni fa funzionava ;
l'app mi serve per controllare lo stato di carica (è un'ibrida) e per climatizzare l'auto da remoto qualche minuto prima di utilizzarla ;
ho provato con wi-fi, con i dati cellulare, col gps acceso/spento...insomma le ho provate tutte ma niente ;
per caso a qualcuno è successa questa cosa ed ha un'idea su cosa controllare oppure a chi chiedere ?

ciao pinkapekka, io ho provato e a me funziona (giusto per escludere che non sia un problema generale) comunque fossi in te chiamerei il referente nella concessionaria dove l’hai acquistata e chiederei con loro delucidazioni a riguardo

ciao Sala, ti ringrazio, almeno so che non si tratta di un problema "globale" magari dei loro server ;
ho scritto alla concessionaria allegando tutti gli screeenshot, spero mi diano la soluzione al problema ;
anche perchè se non funziona ovviamente non rinnoverò questo servizio che dal 2°anno diventa a pagamento...

poi aggiornaci quando ti risponderanno e se risolverai

Codice errore: 6b95aa21-5f1a-4b7b-82e3-15f500a46659-20221117-232433927

Anche a me stesso problema

Inviato dal mio MI 9 utilizzando Tapatalk

vi aggiorno con la risposta del concessionario :
"mi dicono i colleghi di Cupra, che a volte può essere un problema dei server e quindi di riprovare nelle prossime ore"
... e poi uno non si deve preoccupare ?
sul portale cupraofficial.it entro tranquillamente con le stesse credenziali e mi riconosce la macchina con il suo n.telaio e riporta tutti i miei riferimenti, quindi non dovrebbe essere un problema legato all'utente o a un server Cupra ;
controllerò sull'infotainment dell'auto, magari c'è qualche errore o non è più connessa con l'esterno (e quindi da fuori non si accede)

Io ho ritirato la macchina ieri sera e ho lo stesso problema. Pensavo fosse un problema solo mio per un errore di primo utilizzo ma a quanto pare é una coincidenza. Anche a me hanno detto che potrebbe essere questione di ore o giorni. (Attualmente mi trovo in germania e il supporto é tedesco)

ok, ma allora perchè a sala funziona ?
e comunque anche fosse così, un servizio a pagamento che non funziona per giorni (e senza che nessuno sia in grado di dare una motivazione valida) non va bene ;
mi spiace, perchè sull'ibrida permette la climatizzazione da remoto che è una cosa fantastica

Ciao, stesso problema su seat leon acquistata un mese fa circa, fino 2 giorni fa accedeva a seat connect e ora basta, forse ê un problema di server perché vedo che i problemi li hanno solo i nuovi utenti

domanda stupida, avete provato a disinstallare e reinstallare l’app? oppure aggiornarla in caso sia disponibile un aggiornamento

Si ho fatto anche il reset dell infotainment ma niente, comunque l'app si blocca prima di connettersi alla macchina, subito appena dopo della password si blocca e dice che qualcosa é andato storto...
Forse l'unica cosa sarebbe proprio eliminare l'account e rifarlo ma non so se sia possibile farlo da soli o serva il concessionario

@sala , tranquillo nessuna domanda è stupida...
reinstallato app su entrambi gli smartphone, controllato in auto se c'era qualcosa di strano ma niente ;
ti dico che la cosa più strana in questo momento sembra essere il fatto che a te funziona visto che sembra che tutti abbiamo lo stesso problema ;
@leon0101 , in realtà io non sono nuovo utente, uso l'app da inizio giugno

AGGIORNAMENTO :
credo di aver trovato qualcosa sul "solito forum di oltremanica"(spero di non infrangere qualche regola) , vi copio lo screenshot tradotto

Quindi sembrerebbe un problema non nostro... però il fatto che mi scoccia é che non dicono nulla, amche l'assistenza seat non dice nulla, basterebbe mandare un avviso

Confermo che anche a me non funziona, ritirata FORMENTOR IERI, grandi difficoltà nella configurazione dell'UTENTE a Bordo, ma dopo mille tentativi è andata (sembrava davvero avere un blocco con i server). L'APP in ogni caso non funziona, non fa fare il login sebbene il profilo su WEB sia stato creato correttamente. Attenderemo... Saluti.

Almeno sappiamo che non è un problema dell'autovettura che era quel che mi interessava maggiormente