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E' anche vero che le richieste dei clienti non sono sempre legittime.Quella della SD era una situazione molto oggettiva: la data delle mappe era di due anni prima, era poco contestabile. Eppure Ford avrebbe potuto ignorarci senza problemi.
Qui sulle plastiche la faccenda è anche più "sfumata", la potrebbero considerare usura, lavaggio improprio, o cattiva conservazione di parti esposte. O anche variazione normale del colore.
Però ho imparato che a volte i concessionari tendono a preservare i buoni rapporti col cliente, anche se questo non ha perfettamente ragione. Tentar non nuoce.
Edit: è vero @Ricky, però potrebbero venire incontro al cliente in tanti modi, non per forza la sostituzione di tutte le plastiche. Se davvero vogliono, il modo c'è.