Messaggioda bido » 14/05/2019, 15:29
14/05/2019
Esatto Hook, mi aspettavo che si facesse vivo un ispettore per verificare il problema, ma credo di aver compreso la loro politica: se la prendono comoda fino a quando non fai la voce grossa. Il problema nasce tutto da Seat (o meglio dal gruppo VW) che non si preoccupa molto del post vendita. Io sono dell'idea che oramai le auto vanno tutte bene, ognuna con pregi e difetti più o meno soggettivi, ma la differenza la fa l'assistenza. Devo dire che l'officina si comporta, nei limiti del possibile, in maniera corretta cercando anche di rassicurarmi, ma hanno le mani legate dallo strano comportamento della Seat. Sono allo stesso tempo una concessionaria Peugeot e mi hanno confessato che neanche loro riescono a capire il motivo di tale procedura, ma che devono seguire le direttive per non avere problemi con la garanzia.
15/05/2019
Aggiornamento:
devo parzialmente fare ammenda per quanto ho scritto ieri.
alle 17.30 di ieri mi hanno telefonato dall'officina per comunicarmi che avevano appena ordinato il ricambio e che entro la prossima settimana dovrebbero ridarmi l'auto.
Mi sono fatto passare il capo officina per maggiori chiarimenti e ho così scoperto che si è rotto un piccolo ingranaggio della pompa olio del cambio con conseguente calo di pressione nella scatola cambio e blocco dello stesso.
SEAT li ha autorizzati a sospendere la ricerca del guasto e a non aprire la scatola del cambio perchè l'ingranaggio rotto non è più al suo posto e sicuramente è finito al suo interno con conseguente rottura di qualche componente.
Risultato mi cambiano scatola cambio, meccatronica e rinvio della trazione integrale.
Per fortuna sono in garanzia perchè a titolo di informazione, il capo officina mi ha detto che saranno 7.000 euro tra ricambi e mano d'opera.
A suo parere il fatto di non avere cambiato l'olio non ha influito sul componente rotto e anche se in fase di tagliando lo avessero fatto, non si sarebbero accorti di nulla.
Come ho detto devo fare ammenda perchè questa volta si sono presi a cuore la situazione e hanno deciso di intervenire subito in maniera drastica per risolvere il problema.
Spero che non capiti a nessuno di voi, ma in caso succedesse, la mia odissea forse vi può tornare utile.
ATECA 2.0 DSG 190CV BLU MED.