SUV SEAT PASSION CLUB

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Grazie AtecaTrieste, il mittente della mail è Amilo: tu ti sei rivolto direttamente a loro o all'assistenza Seat?

Per mia filosofia cerco di non scavalcare mai nessuno, pertanto ho parlato con il mio venditore che ha fatto da tramite ed ho ricevuto la mail da quelli del concorso. Ora non riesco a verificare di più in quanto sono all'estero.

Anteprima:

Franco ha scritto:Che fosse l'ennesimo pasticcio della Seat l'avevo già detto (vedi ultimo mio post a pag. 1 - riportato nel primo di pag. 2).
Avevo contattato via email l'azienda che si occupa del rilascio dei buoni, mi avevano detto che era tutto a posto, mancava solo la documentazione dell'avvenuto acquisto, che avrebbero provveduto a richiedere al concessionario. Risultato, a distanza di più di un mese:

• il concessionario non sa niente del concorso;
• il concessionario non ha ricevuto alcuna richiesta di fornire la documentazione relativa all'acquisto;
• l'azienda che si occupa dei buoni non mi ha fatto più sapere nulla, nonostante il "riceverà presto una risposta";
• ho scritto un'altra email alla Ditta qualche giorno fa, ma nessuno mi ha ancora risposto (vabbè, è periodo di vacanze).

Non ho ancora tentato con il servizio clienti della Seat, ma quelli so già che mi rispongono mediamente con un mese di ritardo.

Dopo aver contattato il servizio clienti tramite modulo sulla pagina della chat (che non ho mai avuto l'onore di vedere funzionante) a dieci giorni di distanza ancora nessuna risposta. Stamattina ho allora chiamato il numero verde Seat, ho parlato con un'operatrice e... miracolo, dopo qualche ora mi è arrivata l'email con il numero da inserire su Amazon per avere i 20 euro di sconto (che ho già inserito su Amazon, non si sa mai che ci ripensino). Adesso viene la parte più difficile, ossia il buono da 250 euro.
Aggiungo che il mio concessionario continua a non saperne niente, dice che non ha mai avuto la circolare Seat con la quale vengono definiti i termini e le procedure per il rilascio dei buoni regalo spendibili su Amazon. Circolare che è stata diramata a tutti i concessionari ufficiali Seat.
Ho saputo, inoltre, che il concorso finisce il 14 gennaio, ma è previsto il rinnovo per un altro periodo.

ricevuto ora il buono da 20€.... ora vediamo se arriva quello da 250€! arrivato come amilon per conto di seat....

Confermo, arrivato da Amilon per conto di Seat.

ma io dico non è lo stesso ufficio quello che verifica il buono da 20 e quello da 250? perché non l'hanno fatto nel medesimo momento? mah..... misteri della SEAT... o della fede...... voi sapete quando è partita la promozione del buono a 250€? intendo giorno o mese....

Il 21/09 e in teoria doveva finire il 31/12...

mikk ha scritto:ma io dico non è lo stesso ufficio quello che verifica il buono da 20 e quello da 250?

E' lo stesso ufficio, se ne occupa la stessa persona, il Sig. Giovanni T.

perché non l'hanno fatto nel medesimo momento?

Per il buono da 250 euro hanno bisogno di copia della documentazione comprovante l'acquisto (documentazione che non serve per il solo buono da 20 euro).

misteri della SEAT

Non è l'unico mistero...

voi sapete quando è partita la promozione del buono a 250€?

Ti ha già risposto Hook.

ma si può scrivere a questo Sig. giovanni?

No, non più, per i motivi che ha indicato lo Staff con il post inserito nella prima pagina di questa discussione (lo puoi rintracciare facilmente, è scritto in colore rosso).
Sono state trovate (dagli utenti) soluzioni più o meno traverse per entrare il possesso di questi buoni, e Seat ha dimostrato che quando vuol incasinare le cose ci riesce benissimo. Tuttavia, rivolgersi al concessionario ufficiale Seat sembra la soluzione più idonea per risolvere il problema. Il servizio clienti al numero verde può effettivamente intervenire efficacemente, ma solo dove si sia verificato qualche intoppo nel seguire la procedura prevista (ossia, tramite concessionario).

Confermo ricezione di entrambi i buoni.
Anche nel mio caso se ne è occupato il signor Giovanni T. ma anche Amilon mi ha dato concreto riscontro.

ragazzi perdonatemi... ma il buono da 250€ l'avete ricevuto prima del saldo e del ritiro dell'ateca, oppure dopo aver saldato e ritirato l'auto?... io ho ricevuto quello del TEST DRIVE, ma non quello dell'acquisto di 250,00 €...

Poco dopo l'ordine, intorno ad ottobre e l'auto arriva in concessionario fra 1 settimana..

uffa.... mi hanno negato il buono da 250€ perché bisognava iscriversi.... vi risulta?

Ciao, si, purtroppo risulta benissimo anche a me! Ho scomodato numeri, verdi e non, di Seat Italia ma non c'è stato nulla da fare. Pur avendo fatto test drive e acquistato l'auto non eseendomi iscritto al concorso entro il 31 dicembre... non c'era nulla da fare!

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Sono passati dei mesi ma a ricordi, per il buono da 250€, non mi sono iscritto a nulla.. mi ero iscritto al test drive, quello si..